Checkpoint:
Pesadillas
de un Empleado de Tienda de Videojuegos
Porque ustedes lo pidieron, les traemos las más bizarras,
espeluznantes y explícitas historias de parte de verdaderos empleados de
una tienda.
Por Charlie Barrat |
Nightmares of a Game Store Clerk |
14 de Abril del 2007
| www.gamesradar.com
Traducción: Atrox
“Previo al lanzamiento del Sega
Dreamcast llegó a nuestra tienda una unidad de demostración Japonesa.
Mientras uno de mis empleados estaba demostrando el juego de Get Bass
con el control de pesca a los clientes, un niño que no podría ser mayor de
12 años se acerca y pregunta si él podía jugar.
Mi compañero le explicó que es un demo y que no se nos permitía dejar a
los clientes jugarlo. El niño procede a sacar un billete de un dólar de su
bolsa, lo sostiene por ambos extremos, lo hace sonar y exclama, ‘el Sr.
Washington dice que si puedo.’ Fue imposible hacer que mi compañero dejara
de reírse. Después de eso, dijo ‘Demonios, por lo menos el niño pudo haber
hecho que valiera la pena. Con eso ni siquiera me habría pagado un
refresco.’”
“Observé a este niño gordo acercarse
a la caja de exhibición de un Super Nintendo. La tienda también vende
hardware clásico, como el SNES. ‘¿Qué demonios es eso?’ dijo. ‘Es un Super
Nintendo, de antes de que saliera el Nintendo 64,’ contestó su papá.
‘¡¿Para que?! Deberían de tirar esa cosa.’”
“Un cliente regular que tenemos, un
niño pelirrojo de unos 11 años no tiene ningún tipo de tono, timbre o
control de volumen en su voz. Él habla a todo volumen, en la más monótona
y fastidiosa voz que te puedas imaginar. Podemos verlo cuando comienza a
hablar desde el estacionamiento hasta entrar por la puerta, y para cuando
entra ya se encuentra a todo galope en una conversación. ‘…QUIERO
EL JUEGO DE POKÉMON XD TENGO UNA PREVENTA
MI NOMBRE ES JOHN AQUÍ ESTA EL DINERO (me avienta el dinero a la cara, yo
estaba atendiendo el teléfono precisamente) POR FAVOR ME PUEDE DAR EL
JUEGO YA QUIERO JUGARLO NECESITO MI JUEGO GRACIAS POKÉMON XD MI
NOMBRE ES JOHN.’ Él hubiera continuado así de no ser
porque su niñera se lo llevó a rastras.”
“Una vez, este sujeto de apariencia
horrenda entró a la tienda con los niños más feos que te puedas imaginar.
Él decidió ir a ver la sección de GameCube, dejando a sus niños en la
unidad de demostración. De pronto, escuché ‘¡Brandon! ¡Detente! ¡Brandon!'
Aparentemente, el jóven Brandon necesitaba ir al baño y el jóven Brandon
no se sintió con ganas de esperar. Mientras un creciente charco de orina
se esparcía hacia el centro de la tienda, me voltee a decirle a otro
sujeto trabajando conmigo si me podía ayudar a limpiar. Él se estaba
riendo tan fuerte como para poder escucharme… el padre y los niños ya se
habían ido.”
“Yo estaba trabajando con un
compañero varón en un fin de semana y yo estaba procesando los
intercambios mientras él estaba atendiendo a los clientes. La fila se hizo
más larga, así que decidí ayudarlo, le pregunté al próximo niño en la fila
si tenía alguna pregunta. Él solo apuntó hacia mi compañero y dijo. ‘Oh,
no. Estoy esperando a ese sujeto.’ Mi compañero preguntó, ‘¿Esperándome a
mí? ¿Por qué?’ El niño dijo, ‘porque tu te ves como un jugador.’
Aparentemente ser mujer me descalifica como una jugadora."
“He sido amenazado tantas veces, es
tan gracioso. Una mujer me ha enviado a su esposo para que me gritara –
‘¡Te metiste con la mujer equivocada!’ – solo porque su juego estaba a un
precio diferente al que tenía en la calcomanía. Un adolescente una vez me
insultó con apodos raciales porque no le quise hacer un intercambio. El
estaba furioso, me dijo que 'me iba a arrepentir
y que iba a esperar hasta que cerrara la tienda de ser necesario'.
Y además está el sujeto de 40 años que me pidió ‘¡Vamos afuera para poder
demostrarle lo fuerte que puedo golpear!’”
“Mi historia favorita es contar
acerca de un intercambio que salió horriblemente
mal. Una vez tuve a un sujeto que vino unos cuantos días después de que
saliera NFL Street, tratando de regresarlo. Teníamos una política –
si abres un juego nuevo, lo mejor que puedes conseguir es un intercambio.
Le dijimos esto y él procedió a perder los estribos, se puso a gritar y a
alegar que estábamos haciendo alguna especie de fraude. Cuando demandó
hablar con mi gerente, le expliqué que yo era el gerente asistente y que
el gerente le diría exactamente lo mismo. Eso lo llevó al borde. Se puso a
gritar de que el juego era un pedazo de basura y después me lo lanzó
directamente hacia mí y salió furioso de la tienda. Por lo menos conseguí
un juego gratis…”
“Un cliente se acerca a mí en una
especie de pánico pidiendo ayuda para un juego. ‘Hola señora, ¿puedo
ayudarla?’ ‘¡Quiero el nuevo Zelda para el Xbox 360!’ ‘Lo siento,
el nuevo juego de Legend of Zelda está solo disponible para el Wii
de Nintendo en estos momentos, pero saldrá para el GameCube de Nintendo
como en un mes. Ese título no estará disponible para el 360.’ ‘¡Son
mentiras! Está para el 360 y yo lo quiero. ¡Apuesto que lo tienen allá
atrás!’ ‘Señora, el juego es hecho por Nintendo. Es una propiedad
únicamente de NIntendo y no aparecerá en otros sistemas.’ ‘¡Me está
mintiendo! ¡Me acaba de decir que saldrá para el GameCube el próximo mes!’
‘Bueno, señora, tanto el GameCube como el Wii son consolas hechas por
Nintendo. Usted nunca verá un juego de Legend of Zelda en Xbox ni
en PlayStation. Al igual que usted nunca va a ver Halo en un
sistema Nintendo.’ ‘¡Usted me está mintiendo! ¡Esas son pin*** mentiras!
¡Yo solo quiero el nuevo pin*** juego de Zelda para el pin*** Xbox
y usted no me lo quiere dar con una c***gada!’ En este momento, mi gerente
se acercó y preguntó si había algún problema. ‘¡Su empleado es el p***che
problema! ¡Quiero un p***che juego y el no quiere ayudarme a encontrarlo
con una c***gada!’ Él me volteó a ver y antes de que yo pudiera decirle
algo, él ve la expresión de mi rostro y sabe que estoy tratando con una
idiota. Él dice ‘Muy bien señora, yo le voy a ayudar. ¿Qué juego está
buscando?’ ‘¡Quiero el pin*** juego de Zelda para el pin*** Xbox,
maldita sea!’ ‘Bueno señora, usted no va a encontrar ese juego aquí. De
hecho, usted nunca va a encontrar ese juego aquí y apreciaríamos mucho si
usted nunca encontrara otra cosa aquí. Por favor salga de nuestra tienda y
no regrese. Ese juego no existe, nunca existirá y apreciaríamos mucho que
usted llevara ese vulgar vocabulario a Circuit Ciry para que los vaya a
fastidiar a ellos en vez de a nosotros. Tenemos trabajo que hacer.’
Ella se quedó con la boca abierta, yo sonreí. ‘¡J***NSE Y A LA CHIN***DA
CON ESTA TIENDA! ¡VOY A ENCONTRAR EL JUEGO EN
OTRO LUGAR! ¡NUNCA MÁS VOY A VOLVER A COMPRAR
AQUÍ!’ Y se marchó furiosa.”
“Un amigo mío estaba trabajando
mientras estaba hablando conmigo por teléfono cuando un par de mujeres
llegaron buscando ‘controles remotos’ para el PS2. Y bueno, el PS2 tenía
tanto controles para jugar como controles
remotos para DVD. Él dejó el teléfono pero no me puso en espera mientras
les ayudaba. Él intentó explicarles la diferencia entre un control remoto
y un control, pero ellas insistieron en que querían un control remoto. Él
bajó un control remoto de la pared y se los da. Ellas respondieron con un
‘Nah, queremos el control remoto con los que se juega.’ Él les dijo que lo
que ellas querían era el control y no el control remoto. Su respuesta fue,
‘Te crees muy p***che listo, ¡¿verdad?!’ Y entonces se fueron sin comprar
nada.”
“Demasiadas personas han preguntado
si vendemos Playboys, lo cual naturalmente se trata del Game Boy. O el
‘¿Tienes el X Cube? Mi hijo quiere uno para Navidad.’”
“Yo: ‘Gracias por llamar, ¿puedo
ayudarlo?’ Él: ‘Sí, ustedes tienen palancas para el Super Nintendo?’ Yo:
‘¿…controles?’ Él: ‘Sí, palancas.’ Yo: ‘¿Para Super Nintendo? No… No desde
hace dos años.’ Él: ‘¿Y por qué no? ¿Dónde voy a conseguir unas?’ Yo:
‘Señor, el sistema salió en 1991 y dejaron de hacer juegos para este
alrededor de 1998, así que usted tendrá que buscar en tiendas de empeño a
estas alturas.’ Él: ‘¡Tienda de empeño! ¡Se que alguien las debe de tener
por aquí!’ Yo: ‘Teníamos algunas quizá hasta el año 2000, y ví algunas en
Target más o menos por la misma fecha, pero ya van como dos años de eso.
Yo intentaría en el sitio web de Nintendo, ellos aún dan servicio a sus
consolas antiguas, así que usted podría ver si aún tienen algo que
ofrecerle.’ Él: ‘¿Tienen un número?’ Yo: ‘¿Tiene acceso a Internet?’ Él:
‘¡No!’ Yo: ‘De acuerdo… sí, ellos tienen un número 1-800, espere un
momento…’ Y siento lástima por el representante de Nintendo que tuvo que
lidiar con él esa tarde.”
“Durante esa misma transacción un
hombre entregando un paquete de Federal Express se estaba recargando sobre
el mostrador. Se acerca al teléfono y dice, ‘Bueno no te metas con el
GameCube. Las gráficas son horribles y los juegos son como de este
tamaño.’ Y hace la forma de un pequeño disco con la mano.”
“Comencé una lista en el trabajo
acerca de cuantas diferentes maneras he escuchado a la gente pronunciar el
Nintendo Wii. Todo esto comenzó después de que recibí una llamada de
alguien preguntando, ‘¿Aún les queda algún Nintendo Will?’
He escuchado Nintendo Wii (wee), Nintendo Why, Nintendo Y, Vee, El W-i-i,
Nintendo Will, El W2, Wii 2, El Wii Wii y
Nintendo Wiz. Recibimos cerca de cien llamadas relacionadas al Wii cada
día, y por cada 10 llamadas preguntando por un Wii, tenemos una llamada
preguntando por un PS3. Por ahora nadie llama preguntando por un PS3
[estamos hablando del 2007].”
“Cuando solía trabajar en la
tienda de videojuegos, yo pedía trabajar en el turno de la mañana a pesar
de que yo soy todo un búho. Nadie que jugara videojuegos se molestaba en
aparecerse en el centro comercial tan temprano – por lo general se trataba
de amas de casa y gente de edad avanzada. Detrás del mostrador había un
gabinete para los juegos, así que podía descansar mi espalda ahí y
dormitar un rato, despertándome si un cliente atravesaba la puerta. Casi
nadie lo hacía, además de que mi gerente se escondía en el cuarto de
atrás, de modo que nunca me atraparon.”
“De vez en cuando nos llegan
‘clientes’ que llegan y pomposamente preguntan cuales son los mejores
juegos para tales plataformas ahora mismo. Esto casi siempre es seguido de
inmediato por un engreído ‘Bueno, pues yo trabajo para la industria de los
videojuegos,’ y siempre, siempre es alguien de mercadotecnia. Uno de esos
sujetos esperó en la fila por casi 15 minutos. Cuando por fin se acercó a
la caja preguntó ‘Entonces… ¿Qué juegos de Xbox 360 son populares ahora
mismo?’ Esto fue alrededor de la salida de Marvel: Ultimate Alliance,
al igual que F.E.A.R., de modo que yo le mencioné esos juegos. El
se veía como si lo hubiera ofendido de verdad. Por supuesto, él trabajaba
para la industria y estaba molesto porque todos los juegos que mencioné no
fueron publicados por su compañía. ‘Bueno, Splinter Cell: Double Agent
acaba de salir, ¿Qué te parece?’ reclamó. ‘Además, estamos por lanzar
Rainbow Six Vegas y ese va a ser un título realmente popular. Tiene
gráficas de última tecnología. Posee un asombroso modo de historia y
multijugador.’ Yo le respondí con un ‘Sí, eso es genial. ¿Alguna otra
pregunta?’ ‘Bueno, me acabo de mudar a esta área, así que me vas a estar
viendo,’ respondió. Hubo otra situación en la que un hombre entró con su
niño en una carreola y nos regañó por tener a Loco Roco exhibido de
perfil. ‘¡Este juego va a ser un gran éxito, así que tiene que ser
exhibido apropiadamente!’ Él, por supuesto, terminó siendo un
representante de mercadotecnia de Sony.”
“La compañía a veces era simplemente
ridícula. Querían que le preguntáramos a cada cliente si venían a vender
algún juego en el segundo en que entraran a la tienda, incluso si
claramente no estuvieran cargando nada. Nos enviaban clientes secretos en
múltiples ocasiones y esa única pregunta costaba el 50% de la
calificación. Una mala calificación podría terminar en un acta hacia el
gerente sin importar quien fue a quien se le haya pasado decirlo… Tres
actas y estarías despedido. Los empleados son total y completamente
desechables. También se nos pedía que usáramos un perfil para los clientes
– si estaban usando una playera con cualquier cosa relativa a la lucha
libre, se suponía que deberíamos intentar venderles alguna pre-venta del
algún juego de luchas. Una gorra de béisbol era igual a un juego de
béisbol, ect. Era desagradable.”
“Durante una cantidad de meses,
estuvimos ofreciendo a cada cliente dos muestras gratuitas de una revista
si pagaban con una tarjeta de crédito. Por cada persona que accediera,
agregaban un dólar de comisión a nuestra paga.
Mientras es muy bueno tener un poco de refuerzo positivo, nos enviaron un
póster completamente desmoralizante que vino con el programa, lo cual le
quitó todo cuanto tenía de bueno. Este decía algo como ‘…Porque estás aquí
para hacer dinero ¿verdad?’ No, estúpido póster, estoy aquí porque me
encantan los juegos y me gusta ayudar a la gente a hacer decisiones
inteligentes de compra acerca de ellos. Si quisiera hacer dinero de verdad
me conseguiría un trabajo de oficina o donaría sangre. Cualquier
cosa paga mejor que vender en una tienda.”
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Confesiones de un Empleado de Tienda de Videojuegos.
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